角色定位与配合
-明确角色分工:参与双面计的团队成员要清楚各自扮演的角色,白脸负责制造压力、提出较高要求等,红脸负责缓和气氛、给予妥协和安抚等,避免角色混淆。
-配合默契:成员之间要提前沟通,在时机把握、语言风格等方面达成一致,确保白脸和红脸的切换自然流畅,不给对方明显的表演感。
时机与尺度把握
-选择合适时机:根据谈判或活动的进展,适时推出白脸和红脸。比如在对方态度强硬、试图拖延或不重视时,可让白脸出场施加压力;在气氛紧张、谈判陷入僵局时,红脸及时介入缓和。
-控制尺度:白脸的强硬不能过度,避免激怒对方导致合作破裂;红脸的妥协也要有底线,不能让对方觉得我方毫无原则,每次让步都应经过深思熟虑,且让对方看到我方的诚意与困难。
了解对方与情境
-充分了解对方:提前研究对方的谈判风格、企业文化、利益诉求等,若对方是注重效率和直接沟通的企业,双面计的运用就要更加谨慎和含蓄;若是擅长谈判博弈的对手,可适当加强策略的运用。
-适应情境变化:根据商业活动中的实际情况,如市场环境变化、对方新的要求等,灵活调整双面计的运用方式和策略重点,不能一成不变。
诚信与形象维护
-保持诚信底色:双面计是一种谈判策略,而非欺骗手段,所有的行为和言语都应在诚信的基础上进行,不能为了达到目的而做出虚假承诺或故意误导对方。
-维护企业形象:无论白脸还是红脸,都要注意言行举止符合企业的形象和价值观,不能为了营造强硬或亲和的形象而做出有损企业声誉的行为。最近转码严重,让我们更有动力,更新更快,麻烦你动动小手退出阅读模式。谢谢