“我们不能陷入价格竞争的泥潭,而是要以优质的教学和独特的服务体验来留住客户。”叶瑶在内部会议上坚定地说道。
“音乐种子”加大了对教师培训的投入,引入了国际先进的教学方法和理念,同时不断优化课程设置,根据学员的个性化需求提供定制化的教学方案。
此外,客户服务团队也进行了全面升级,为学员提供更加贴心、周到的服务。从入学咨询到课后跟踪,每一个环节都力求做到尽善尽美。
“虽然竞争对手在价格上有优势,但我们要让学员和家长们明白,我们提供的是无法用金钱衡量的优质教育和关怀。”苏羽在全体员工大会上激励大家。
在应对竞争的过程中,“音乐种子”还积极拓展线上教育领域。利用互联网技术,开发了一系列在线课程和教学平台,打破了时间和空间的限制,为更多学员提供了便捷的学习途径。
“线上教育是未来的趋势,我们必须抢占先机,打造具有竞争力的线上教育品牌。”负责技术研发的副总在介绍线上教育项目时充满信心。
但线上教育也并非一帆风顺,技术故障、网络延迟等问题时有发生,影响了学员的学习体验。
“最近有不少学员反映在线课程的卡顿问题,这严重影响了我们的口碑。必须尽快解决这些技术难题。”客服部门将收集到的问题反馈给技术团队。
技术团队迅速行动起来,加班加点优化系统,提升服务器性能,确保在线课程的稳定运行。
经过一段时间的努力,“音乐种子”在合作与竞争的双重挑战中逐渐站稳了脚跟。品牌形象得到了进一步提升,市场份额也保持了稳定增长。